Garanties, valeurs et engagement

Confier un chantier à une entreprise générale, c’est lui confier des dizaines de milliers de francs et l’accès à votre bien immobilier. La confiance ne peut pas reposer sur des promesses : elle repose sur des garanties concrètes, contractuelles et vérifiables. Chez Class Orga, chaque projet est encadré par un dispositif de protection clair, construit au fil de plus de 40 ans d’expérience dans le canton de Genève. Pour comprendre comment ces engagements se sont forgés, consultez l’histoire de notre atelier.

Ce que nous garantissons concrètement à chaque client :

Garanties contractuelles et légales

• Garantie décennale : conformément aux standards suisses, nous garantissons la solidité des ouvrages structurels et la conformité des travaux pendant toute la durée légale applicable.
• Assurance responsabilité civile professionnelle : chaque chantier est couvert par notre assurance RC, qui protège le maître d’ouvrage en cas de dommage causé pendant ou après les travaux.
• Assurance chantier : couverture des risques liés au chantier (incendie, dégât d’eau, vol de matériaux) pour sécuriser votre investissement pendant toute la durée des travaux.
• Retenue de garantie : un pourcentage du montant des travaux est retenu jusqu’à la fin du délai de garantie, conformément aux normes SIA, pour couvrir d’éventuels défauts constatés après réception.

Garanties de processus

• Devis détaillé et prix ferme : le montant est fixé avant le début des travaux. Tout supplément fait l’objet d’un avenant écrit, validé par vous avant exécution.
• Procès-verbal de réception : à la fin du chantier, nous réalisons une inspection contradictoire avec vous. Chaque réserve est consignée par écrit et traitée dans un délai convenu.
• Levée de réserves : les défauts constatés lors de la réception sont repris à nos frais, dans les délais fixés au procès-verbal.
• Traçabilité documentaire : plans d’exécution, fiches techniques des matériaux, rapports de chantier et attestations de conformité sont archivés et remis au client à la livraison.

Nos valeurs au quotidien

• Interlocuteur unique : un chef de projet dédié qui reste votre point de contact du premier rendez-vous à la fin de la garantie.
• Transparence financière : suivi budgétaire accessible, situations de travaux détaillées, aucun coût caché.
• Réactivité après livraison : si un problème survient pendant la période de garantie, nous intervenons sans délai et sans discussion.

Ces garanties ne sont pas des options. Elles font partie de chaque contrat Class Orga, quel que soit le montant ou la nature du projet. C’est ce cadre qui permet à nos clients de s’engager sereinement dans des travaux de construction ou de rénovation, en sachant exactement ce qui est couvert et par qui.